Catalogue des formations


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La relation client par chat

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La relation client sur les réseaux sociaux

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La relation client par messagerie instantanée

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La relation client par téléphone

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La relation client par mail

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Gestion des conflits au téléphone

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Gestion des conflits en face à face

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Gestion des conflits à l'écrit

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Vendre sur les canaux de contact digitaux 

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Vendre et fidéliseren face à face

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Vendre sans forcer par téléphone

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Débuter sa mission de formateur

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Perfectionnement au métier de formateur

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Le management opérationnel

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Faire progresser son équipe de relation client

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Développer son leadership et sa marque managériale

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Bien rédiger en français

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Les bases de la rédaction web