Nous améliorons votre relation client digitale.
Besoin de former vos équipes ?
99,5%de nos apprenantsrecommandent nos formations !
Notre vision de la formation
Mathieu Leroux, co-fondateur de Legein
Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que le formateur reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur leurs canaux digitaux : chat, Facebook, Twitter, et messageries instantanées.
Les services Legein
Audit
Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.
Conseil
Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.
Ingénierie
Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.
Formation
Nous animons des formations sur-mesure ou sur étagère.
98,4%de nos apprenants ont trouvé les formations Legein utiles
Notre offre sur-mesure
Audit & Conseil
‣ Qualité conversationnelle & identité relationnelle
‣ Amélioration continue et démarche qualité
‣ Parcours de formation des conseillers et managers
‣ Pilotage de la performance individuelle et collective
Ingénierie pédagogique
‣ Présentiel : nos formateurs animent en inter et intra
‣ Distanciel synchrone et asynchrone
‣ Blended : formateurs et supports digitaux
Formations en relation client
‣ Excellence conversationnelle et rédactionnelle
‣ Gestion des conflits
‣ Vente au téléphone et en digital
‣ Formation de managers et formateurs
Legein (« λέγειν »)
Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison en grec ancien.Ce mot incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.
Qui sommes-nous ?
Josselin Abrivard
CEO, ingénieur et formateur
J'ai accompagné ces marques :
Mathieu Leroux
COO, ingénieur et formateur
J'ai accompagné ces marques :
Nos 5 règles de travail
3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.