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Besoin de former vos équipes ?
Mathieu Leroux, co-fondateur de Legein
Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que cette dernière reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur leurs canaux digitaux : chat, Facebook, Twitter, et messageries instantanées.
Audit
Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.
Conseil
Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.
Ingénierie
Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.
Formation
Nous animons des formations sur mesure ou sur étagère.
94,2%des stagiaires ont trouvéles supports pertinents
● Qualité conversationnelle et identité relationnelle
● Démarche qualité et amélioration continue
● Parcours de formation des conseillers et managers
● Pilotage de la performance individuelle et collective
● Présentiel
● Distanciel synchrone et asynchrone
● Blended
● Excellence conversationnelle et rédactionnelle
● Gestion des conflits
● Vente
● Accompagnement de managers et formateurs
C’est le verbe que le grec ancien utilise pour dire, au sens de parler sensément et par opposition à parler pour ne rien dire.
Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison.Il incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.
Qui sommes-nous ?
Josselin Abrivard
CEO Legein
J'ai accompagné ces marques :
Mathieu Leroux
COO Legein
J'ai accompagné ces marques :
Nos 5 règles de travail
3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.
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