Nous améliorons votre relation client digitale.

Besoin de former vos équipes ?

Legein

C’est le verbe que le grec ancien utilise pour dire, au sens de parler sensément et par opposition à parler pour ne rien dire.
Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison.Il incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.

Audit

Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.

Conseil

Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.

Ingénierie

Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.

Formation

Nous animons des formations sur mesure ou sur étagère.

Audit & Conseil

● Qualité conversationnelle et identité relationnelle

● Démarche qualité et amélioration continue

● Parcours de formation des conseillers et managers

● Pilotage de la performance individuelle et collective

Ingénierie pédagogique

● Présentiel

● Distanciel synchrone et asynchrone

● Blended

Formation

● Excellence conversationnelle et rédactionnelle

● Gestion des conflits

● Vente

● Accompagnement de managers et formateurs

Mathieu Leroux, co-fondateur de Legein

Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que cette dernière reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur leurs canaux digitaux : chat, Facebook, Twitter, et messageries instantanées.

Josselin Abrivard

CEO Legein

J'ai accompagné ces marques :

Mathieu Leroux

COO Legein

J'ai accompagné ces marques :

Nos 5 règles de travail

3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.