Nous améliorons votre relation client digitale.

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Legein Qualiopi

Certification qualité renouvelée pour les actions de formation enAvril 2022

98,4%de nos apprenants ont trouvé les formations Legein utiles

99,5%de nos apprenants recommandentnos formations

Logo Legein

Legein

C’est le verbe que le grec ancien utilise pour dire, au sens de parler sensément et par opposition à parler pour ne rien dire.
Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison.Il incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.

Les services Legein

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Audit

Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.

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Conseil

Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.

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Ingénierie

Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.

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Formation

Nous animons des formations sur mesure ou sur étagère.

96,8%des stagiaires ont trouvéles formateurs Legein clairs

94,2%des stagiaires ont trouvéles supports pertinents

Notre offre sur-mesure

Conseil relation client digitale
  • Audit & Conseil

● Qualité conversationnelle et identité relationnelle

● Démarche qualité et amélioration continue

● Parcours de formation des conseillers et managers

● Pilotage de la performance individuelle et collective

  • Ingénierie pédagogique

● Présentiel

● Distanciel synchrone et asynchrone

● Blended

Ingénierie relation client digitale
Animation de formation
  • Formation

● Excellence conversationnelle et rédactionnelle

● Gestion des conflits

● Vente

● Accompagnement de managers et formateurs

Notre vision

Mathieu Leroux

Mathieu Leroux, co-fondateur de Legein

Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que cette dernière reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur leurs canaux digitaux : chat, Facebook, Twitter, et messageries instantanées.

Qui sommes-nous ?

Josselin Abrivard

Josselin Abrivard

CEO Legein

J'ai accompagné ces marques :

Mathieu Leroux COO Legein

Mathieu Leroux

COO Legein

J'ai accompagné ces marques :

Nos 5 règles de travail

1.Nous ne promettons jamais l’impossible. Nous mettons à profit nos compétences en ingénierie de formation pour dimensionner des dispositifs adaptés à vos objectifs.

2.À chaque étape de notre travail, nous partageons nos idées, nos réussites et les difficultés rencontrées, pour assurer le succès de vos formations.

3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.

4.Nous aimons apporter une forme de fraîcheur à la relation client digitale en sortant des formules toutes faites qui agacent les clients.

5.Nous cultivons cette fraîcheur dans nos dispositifs en rompant avec la dialectique du maître et de l’élève, et adoptons une relation horizontale entre formateur et apprenants.

Conseillère service client Legein

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