Nous formons vos conseillers client

Choisissons votre formation

ingénieurs et consultants pour améliorer le service client de Cider

consultants pour améliorer le service client de Free Pro

7000 heures de formation Legein en relation client digitale

consultant pour améliorer le service client de Indigo

consultant pour améliorer le service client de Orange Bank

Emmanuel Grand, directeur formation chez orange

Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que le formateur reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur le téléphone et leurs canaux digitaux : chat, messaging, mail, Facebook et X (Twitter).

Audit

Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.

Conseil

Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.

Ingénierie

Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.

Formation

Nous animons les formations en basant les simulations sur la réalité de votre quotidien

Audit et Conseil

Améliorer ingénierie en formation à la relation client digitale

Qualité conversationnelle et identité relationnelle

Amélioration continue et démarche qualité

Parcours de formation des conseillers et des managers

Pilotage : Performance, Amélioration Continue & Démarche Qualité

Conception pédagogique

Présentiel : inter et intra-entreprise

Distanciel : synchrone et asynchrone

Blended : formateurs + supports digitaux

Formations Relation Client

Excellence conversationnelle

Gestion des conflits sur tous les canaux

Vente au téléphone et en digital

Formation des managers & formateurs

Audit & Conseil

Qualité conversationnelle & identité relationnelle

Parcours de formation des conseillers et managers

Pilotage : Performance, Amélioration Continue, Démarche Qualité

Ingénierie relation client digitale et gestion des conflits

Conception pédagogique

Présentiel : pour animation en inter et intra-entreprise

Distanciel : synchrone et asynchrone

Blended : avec formateurs et supports digitaux

Animation de formation en RC digitale chat, messaging et téléphone

Formations en relation client

Excellence conversationnelle et rédactionnelle

Gestion des conflits

Vente au téléphone et en digital

Formation de vos managers et formateurs

Legein (« λέγειν »)

Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison en grec ancien.Ce mot incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.

Legein (« λέγειν »)

consultants pour améliorer le service client de Canal +

formateurs pour améliorer le service client de Bouygues

consultant pour améliorer le service client de Engie

formateur pour améliorer la relation client de Ikea

Nos 5 règles de travail

3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.