Nous améliorons votre relation client digitale.

Besoin de former vos équipes ?

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99,5%de nos apprenantsrecommandent nos formations !

98,4%

de nos apprenants ont trouvé les formations Legein utiles

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Notre vision de la formation

Mathieu Leroux, co-fondateur de Legein

Une formation Legein est réussie si elle offre une place suffisante à la pratique et que le formateur reproduit de façon réaliste la situation de travail des participants.
Cette conviction, nous l'avons développée au cours de nos années d'accompagnement des grandes marques sur leurs canaux digitaux : chat, Facebook, Twitter, et messageries instantanées.

Les services Legein

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Audit

Nous analysons vos conversations et vos méthodes pour produire un scan de votre relation client.

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Conseil

Nous proposons des pistes d'amélioration pour votre service client.

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Ingénierie

Nous produisons les dispositifs pédagogiques pour améliorer les performances de vos équipes.

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Formation

Nous animons des formations sur-mesure ou sur étagère.

98,4%de nos apprenants ont trouvé les formations Legein utiles

96,8%des stagiaires ont trouvéles formateurs Legein clairs

94,2%des stagiaires ont trouvéles supports pertinents

Notre offre sur-mesure

Conseil relation client digitale
  • Audit & Conseil

Qualité conversationnelle & identité relationnelle

Amélioration continue et démarche qualité

Parcours de formation des conseillers et managers

Pilotage de la performance individuelle et collective

Améliorer ingénierie en formation à la relation client digitale
  • Ingénierie pédagogique

Présentiel : nos formateurs animent en inter et intra

Distanciel synchrone et asynchrone

Blended : formateurs et supports digitaux

  • Ingénierie pédagogique

Présentiel : nos formateurs animent en inter et intra

Distanciel synchrone et asynchrone

Blended : formateurs et supports digitaux

Ingénierie relation client digitale et gestion des conflits
Animation de formation en RC digitale chat, messaging et téléphone
  • Formations en relation client

Excellence conversationnelle et rédactionnelle

Gestion des conflits

Vente au téléphone et en digital

Formation de managers et formateurs

Logo Legein une relation client digitale améliorée

Legein (« λέγειν »)

Legein, c’est la rencontre du langage et de la raison en grec ancien.Ce mot incarne notre vision pour votre relation client digitale : une expression efficace et qualitative, libérée de ses lourdeurs.
Nous vous aidons à produire des contacts plus clairs, mieux structurés et plus agréables à lire, pour une meilleure satisfaction de vos clients.

Qui sommes-nous ?

Josselin Abrivard

CEO, ingénieur et formateur

Josselin Abrivard CEO Legein et formateur

J'ai accompagné ces marques :

Mathieu Leroux

COO, ingénieur et formateur

Mathieu Leroux COO Legein et formateur

J'ai accompagné ces marques :

Qui sommes-nous ?

Josselin Abrivard

CEO, ingénieur et formateur

Josselin Abrivard CEO Legein améliore votre relation client digitale

J'ai accompagné ces marques :

Mathieu Leroux

COO, ingénieur et formateur

Mathieu Leroux COO Legein formateur en gestion des conflits

J'ai accompagné ces marques :

Nos 5 règles de travail

1.Nous ne promettons jamais l’impossible. Nous mettons à profit nos compétences en ingénierie de formation pour dimensionner des dispositifs adaptés à vos objectifs.

2.À chaque étape de notre travail, nous partageons nos idées, nos réussites et les difficultés rencontrées, pour assurer le succès de vos formations.

3.Nous nous appuyons sur une expérience solide de l’univers de la relation client pour produire nos analyses et nos supports de formation. Nous en nourrissons nos contenus pédagogiques d’exemples concrets.

4.Nous aimons apporter une forme de fraîcheur à la relation client digitale en sortant des formules toutes faites qui agacent les clients.

5.Nous cultivons cette fraîcheur dans nos dispositifs en rompant avec la dialectique du maître et de l’élève, et adoptons une relation horizontale entre formateur et apprenants.

Conseillère service client digital Legein et formatrice qui améliore la gestion des conflits

Prêt·e·s à améliorer votre relation client ?

C'est envoyé !

On vous contacte très vite.N'hésitez pas à utiliser le chat pour plus d'informations.

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